Politique de confidentialité 

Dernière mise à jour le 01 mars 2021



ARTICLE 1 - PRÉAMBULE

Cette politique de confidentialité s'applique au site : « Savonnerie Pensée Sauvage ».

La présente politique de confidentialité a pour but d'exposer aux utilisateurs du site :

  • la manière dont sont collectées et traitées leurs données à caractère personnel. Doivent être considérées comme données personnelles toutes les données étant susceptibles d'identifier un utilisateur. Il s'agit notamment du prénom et du nom, de l'âge, de l'adresse postale, l'adresse mail, la localisation de l'utilisateur ou encore son adresse IP ;
  • quels sont les droits des utilisateurs concernant ces données ;
  • qui est responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées ;
  • à qui ces données sont transmises ;
  • éventuellement, la politique du site en matière de fichiers « cookies ».

Cette politique de confidentialité complète les mentions légales et les Conditions Générales d'Utilisation que les utilisateurs peuvent consulter à l'adresse ci-après :



ARTICLE 2 - PRINCIPES GÉNÉRAUX EN MATIÈRE DE COLLECTE ET DE TRAITEMENT DE DONNÉES

Conformément aux dispositions de l'article 5 du Règlement européen 2016/679, la collecte et le traitement des données des utilisateurs du site respectent les principes suivants :

  • licéité, loyauté et transparence : les données ne peuvent être collectées et traitées qu'avec le consentement de l'utilisateur propriétaire des données. A chaque fois que des données à caractère personnel seront collectées, il sera indiqué à l'utilisateur que ses données sont collectées, et pour quelles raisons ses données sont collectées ;
  • finalités limitées : la collecte et le traitement des données sont exécutés pour répondre à un ou plusieurs objectifs déterminés dans les présentes conditions générales d'utilisation ;
  • minimisation de la collecte et du traitement des données : seules les données nécessaires à la bonne exécution des objectifs poursuivis par le site sont collectées ;
  • conservation des données réduites dans le temps : les données sont conservées pour une durée limitée, dont l'utilisateur est informé. Lorsque cette information ne peut pas être communiquée, l'utilisateur est informé des critères utilisés pour déterminer la durée de conservation ;
  • intégrité et confidentialité des données collectées et traitées : le responsable du traitement des données s'engage à garantir l'intégrité et la confidentialité des données collectées.

Afin d'être licites, et ce conformément aux exigences de l'article 6 du règlement européen 2016/679, la collecte et le traitement des données à caractère personnel ne pourront intervenir que s'ils respectent au moins l'une des conditions ci-après énumérées :

  • l'utilisateur a expressément consenti au traitement ;
  • le traitement est nécessaire à la bonne exécution d'un contrat ;
  • le traitement répond à une obligation légale ;
  • le traitement s'explique par une nécessité liée à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique ;
  • le traitement peut s'expliquer par une nécessité liée à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou qui relève de l'exercice de l'autorité publique ;
  • le traitement et la collecte des données à caractère personnel sont nécessaires aux fins des intérêts légitimes et privés poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers.



ARTICLE 3 - DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTÉES ET TRAITÉES DANS LE CADRE DE LA NAVIGATION SUR LE SITE

1 - DONNÉES COLLECTÉES ET TRAITÉES ET MODE DE COLLECTE

Les données à caractère personnel collectées sur le site « Savonnerie Pensée Sauvage » sont les suivantes :

  • lors de votre inscription sur notre site, nous vous demandons des informations essentielles à la prise en compte et à l’envoi de vos commandes :
    • civilité ;
    • prénom ;
    • nom ;
    • adresse e-mail ;
    • mot de passe (chiffré) ;
    • date de naissance.
  • pour vous identifier sur notre site :
    • adresse e-mail ;
    • mot de passe (chiffré).
  • lorsque vous naviguez :
    • adresse IP ;
    • données de connexion et navigation.
  • du fait de vos actions (commandes, retours, commentaires et avis...) :
    • adresse postale de livraison et facturation ;
    • société (optionnel) ;
    • numéro de TVA pour les sociétés (optionnel) ;
    • téléphone (optionnel) ;
    • message transmis au Service Client lors de la commande (optionnel) ;
    • message accompagné de la commande transmis au destinataire (optionnel) ;
    • produits dans votre panier ;
    • échanges avec notre service client ;
    • historiques de commandes ;
    • informations liées au service après-vente de vos produits ;
    • réclamations.

Ces données sont collectées lorsque l'utilisateur effectue l'une des opérations suivantes sur le site :

  • vous naviguez sur notre site ;
  • vous vous inscrivez à notre Newsletter ;
  • vous contactez notre Service Client ;
  • vous créez votre compte client sur notre site ;
  • vous effectuez une commande sur notre site ;
  • vous rédigez un commentaire ou laissez un avis sur nos produits ;
  • vous commentez un article de notre blog.

Par ailleurs, lors d'un paiement sur le site, il sera conservé dans les systèmes informatiques de l'éditeur du site une preuve de la transaction comprenant le bon de commande et la facture.

Lorsque vous payez sur le site, vos paiements sont sécurisés. « Savonnerie Pensée Sauvage » ne collecte pas vos données de paiement mais seulement un identifiant de paiement et une partie des chiffres de votre carte bancaire pour vous permettre de reconnaître la carte qui a servi au dernier paiement. L'intégralité de vos coordonnées bancaires sont collectées uniquement par notre prestataire de services de paiement certifié PCI-DSS (norme de sécurité bancaire) qui permet de garantir la sécurité des paiements.

Le responsable du traitement conservera dans ses systèmes informatiques du site et dans des conditions raisonnables de sécurité l'ensemble des données collectées pour une durée de :

  • gestion des commandes de produits : 5 ans à compter de la dernière activité ;
  • utilisation du compte client : 5 ans à compter de la dernière activité ;
  • conservation des données de carte bancaire suite à un paiement ponctuel par un prestataire de paiement sécurisé : 15 mois ;
  • envoi de messages par e-mail suite inscription à notre Newsletter : 3 ans à compter de la dernière activité.

La collecte et le traitement des données répondent aux finalités suivantes :

  • la gestion des commandes et de la relation client ;
  • le paiement de vos commandes ;
  • la sécurité de notre site ;
  • la connaissance client et les statistiques et performances de notre site.

Les traitements de données effectués sont fondés sur les bases légales suivantes :

  • contrat ;
  • intérêt légitime ;
  • consentement.



2 - TRANSMISSION DES DONNÉES A DES TIERS

Les données peuvent être transmises aux tiers ci-après énumérés :

  • la Poste Colissimo pour garantir la livraison de votre commande ;
  • nos prestataires financiers (Stripe.com et Banque) pour le paiement sécurisé de votre commande.



3 - HÉBERGEMENT DES DONNÉES

Le site « Savonnerie Pensée Sauvage » est hébergé par : SAS OVH, dont le siège est situé à l'adresse suivante : 2 Rue Kellerman - 59100 Roubaix - France.

Site Web de l'hébergeur : https://www.ovh.com/fr/.

Les données collectées et traitées par le site sont exclusivement hébergées et traitées en France.



ARTICLE 4 - RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

1- LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est : Virginie MONNEAU. Il peut être contacté de la manière suivante :

  • par le Site via le formulaire de contact ;
  • par e-mail : virginie.monneau@gmail.com ;
  • par téléphone : +33 (0) 6 59 88 51 68 ;
  • par courrier : Virginie MONNEAU - 2 Rue Marin Marie - 56700 Hennebont - France.

Le responsable du traitement des données est chargé de déterminer les finalités et les moyens mis au service du traitement des données à caractère personnel.



2 - OBLIGATIONS DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Le responsable du traitement s'engage à protéger les données à caractère personnel collectées, à ne pas les transmettre à des tiers sans que l'utilisateur n'en ait été informé et à respecter les finalités pour lesquelles ces données ont été collectées.

Le site dispose d'un certificat SSL afin de garantir que les informations et le transfert des données transitant par le site sont sécurisés.

Un certificat SSL ("Secure Socket Layer" Certificate) a pour but de sécuriser les données échangées entre l'utilisateur et le site.

De plus, le responsable du traitement des données s'engage à notifier l'utilisateur en cas de rectification ou de suppression des données, à moins que cela n'entraîne pour lui des formalités, coûts et démarches disproportionnés.

Dans le cas où l'intégrité, la confidentialité ou la sécurité des données à caractère personnel de l'utilisateur est compromise, le responsable du traitement s'engage à informer l'utilisateur par tout moyen.



ARTICLE 5 - DROITS DE L'UTILISATEUR

Conformément à la réglementation concernant le traitement des données à caractère personnel, l'utilisateur possède les droits ci-après énumérés.

Afin que le responsable du traitement des données fasse droit à sa demande, l'utilisateur est tenu de lui communiquer : ses prénom et nom ainsi que son adresse e-mail, et si cela est pertinent, son numéro de compte ou d'espace personnel ou d'abonné.

Le responsable du traitement des données est tenu de répondre à l'utilisateur dans un délai de 30 (trente) jours maximum.



1 - PRÉSENTATION DES DROITS DE L'UTILISATEUR EN MATIÈRE DE COLLECTE ET TRAITEMENT DE DONNÉES

a - Droit d'accès, de rectification et droit à l'effacement

L'utilisateur peut prendre connaissance, mettre à jour, modifier ou demander la suppression des données le concernant, en respectant la procédure ci-après énoncée :

  • l'utilisateur doit envoyer un courriel au responsable du traitement des données personnelles, en précisant l'objet de sa demande, à l'adresse e-mail de contact.

S'il en possède un, l'utilisateur a le droit de demander la suppression de son espace personnel en suivant la procédure suivante :

  • l'utilisateur doit envoyer un e-mail au responsable du traitement des données en précisant son identifiant de connexion (adresse e-mail) à son compte client. La demande sera traitée dans un délai de dix (10) jours ouvrés.



b - Droit à la portabilité des données

L'utilisateur a le droit de demander la portabilité de ses données personnelles, détenues par le site, vers un autre site, en se conformant à la procédure ci-après :

  • L'utilisateur doit faire une demande de portabilité de ses données personnelles auprès du responsable du traitement des données personnelles, en envoyant un e-mail à l'adresse prévue ci-dessus.



c - Droit à la limitation et à l'opposition du traitement des données

L'utilisateur a le droit de demander la limitation ou de s'opposer au traitement de ses données par le site, sans que le site ne puisse refuser, sauf à démontrer l'existence de motifs légitimes et impérieux, pouvant prévaloir sur les intérêts et les droits et libertés de l'utilisateur.

Afin de demander la limitation du traitement de ses données ou de formuler une opposition au traitement de ses données, l'utilisateur doit suivre la procédure suivante :

  • l'utilisateur doit faire une demande de limitation au traitement de ses données personnelles par e-mail auprès du responsable du traitement des données.



d - Droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé

Conformément aux dispositions du règlement 2016/679, l'utilisateur a le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé si la décision produit des effets juridiques le concernant, ou l'affecte de manière significative de façon similaire.



e - Droit de déterminer le sort des données après la mort

Il est rappelé à l'utilisateur qu'il peut organiser quel doit être le devenir de ses données collectées et traitées s'il décède, conformément à la loi n°2016-1321 du 7 octobre 2016.



f - Droit de saisir l'autorité de contrôle compétente

Dans le cas où le responsable du traitement des données décide de ne pas répondre à la demande de l'utilisateur, et que l'utilisateur souhaite contester cette décision, ou, s'il pense qu'il est porté atteinte à l'un des droits énumérés ci-dessus, il est en droit de saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, https://www.cnil.fr/) ou tout juge compétent.



2 - DONNÉES PERSONNELLES DES PERSONNES MINEURES

Conformément aux dispositions de l'article 8 du règlement européen 2016/679 et à la loi Informatique et Libertés, seuls les mineurs âgés de 15 ans ou plus peuvent consentir au traitement de leurs données personnelles.

Si l'utilisateur est un mineur de moins de 15 ans, l'accord d'un représentant légal sera requis afin que des données à caractère personnel puissent être collectées et traitées.

L'éditeur du site se réserve le droit de vérifier par tout moyen que l'utilisateur est âgé de plus de 15 ans, ou qu'il aura obtenu l'accord d'un représentant légal avant de naviguer sur le site.



ARTICLE 6 - UTILISATION DES FICHIERS « COOKIES »

Le site a éventuellement recours aux techniques de « cookies ».

Un « cookie » est un fichier de petite taille (moins de 4 ko), stocké par le site sur le disque dur de l'utilisateur, contenant des informations relatives aux habitudes de navigation de l'utilisateur.

Ces fichiers lui permettent de traiter des statistiques et des informations sur le trafic, de faciliter la navigation et d'améliorer le service pour le confort de l'utilisateur.

Pour l'utilisation de fichiers « cookies » impliquant la sauvegarde et l'analyse de données à caractère personnel, le consentement de l'utilisateur est nécessairement demandé.

Ce consentement de l'utilisateur est considéré comme valide pour une durée de 6 (six) mois maximum. A l'issue de cette période, le site demandera à nouveau l'autorisation de l'utilisateur pour enregistrer des fichiers « cookies » sur son disque dur.



1 - OPPOSITION DE L'UTILISATEUR À L'UTILISATION DE FICHIERS « COOKIES » PAR LE SITE

Les « cookies » non essentiels au fonctionnement du site ne sont déposés sur le terminal de l'utilisateur qu'après avoir obtenu son consentement. L'utilisateur peut retirer son consentement à tout moment, de la manière suivante :

  • le gestionnaire de « cookies » sur notre site : le gestionnaire est accessible depuis le bandeau d'information « cookies » ou via la rubrique « gérer mes cookies sur le site » ;
  • le paramétrage de votre navigateur internet : vous pouvez à tout moment choisir de désactiver ces « cookies » en vous rendant dans votre navigateur. Vous pouvez accepter ou refuser les « cookies » au cas par cas ou bien les refuser systématiquement une fois pour toute.

De manière plus générale, il est porté à la connaissance de l'utilisateur qu'il peut s'opposer à l'enregistrement de ces fichiers « cookies » en configurant son logiciel de navigation.

Pour information, l'utilisateur peut trouver aux adresses suivantes les démarches à suivre afin de configurer son logiciel de navigation pour s'opposer à l'enregistrement des fichiers « cookies » :

Dans le cas où l'utilisateur décide de désactiver les fichiers « cookies », il pourra poursuivre sa navigation sur le site. Toutefois, tout dysfonctionnement du site provoqué par cette manipulation ne pourrait être considéré comme étant du fait de l'éditeur du site.



2 - DESCRIPTION DES FICHIERS « COOKIES » UTILISÉS PAR LE SITE

L'éditeur du site attire l'attention de l'utilisateur sur le fait que les « cookies » suivants sont utilisés lors de sa navigation :

  • TODO Tableau cookie (nom / emetteur / finalite) ;
  • les « cookies » nécessaires ;
  • les « cookies » de préférences ;
  • les « cookies » statistiques ;
  • les « cookies » marketing ;
  • les « cookies » non classés.

En naviguant sur le site, il est porté à connaissance de l'utilisateur que des fichiers « cookies » de tiers peuvent être enregistrés.

Il s'agit plus particulièrement des tiers suivants :

  • Stripe.com : lorsque vous réalisez le paiement sécurisé de votre commande.

De plus, le site intègre des boutons de réseaux sociaux, permettant à l'utilisateur de partager son activité sur le site. Des fichiers « cookies » de ces réseaux sociaux sont par conséquent susceptibles d'être stockés sur l'ordinateur de l'utilisateur lorsqu'il utilise ces fonctionnalités.

L'attention de l'utilisateur est portée sur le fait que ces sites disposent de politiques de confidentialité propres et de conditions générales d'utilisation possiblement différentes du site. L'éditeur du site invite les utilisateurs à consulter les politiques de confidentialité et les conditions générales d'utilisation de ces sites.



ARTICLE 7 - CONDITIONS DE MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité peut être consultée à tout moment à l'adresse ci-après indiquée :

L'éditeur du site se réserve le droit de la modifier afin de garantir sa conformité avec le droit en vigueur.

Par conséquent, l'utilisateur est invité à venir consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin de se tenir informé des derniers changements qui lui seront apportés.

Toutefois, en cas de modification substantielle de cette politique, l'utilisateur en sera informé de la manière suivante :

  • par e-mail à l'adresse communiquée par l'utilisateur.

Il est porté à la connaissance de l'utilisateur que la dernière mise à jour de la présente politique de confidentialité est intervenue le : 01/03/2021.



ARTICLE 8 - ACCEPTATION PAR L'UTILISATEUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

En naviguant sur le site, l'utilisateur atteste avoir lu et compris la présente politique de confidentialité et en accepte les conditions, en ce qui concerne plus particulièrement la collecte et le traitement de ses données à caractère personnel, ainsi que l'utilisation de fichiers « cookies ».